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公司招聘文员，客服，销售

更新时间：2024-06-28 信息关注度：716 人次

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职位描述

一、职位概述

客服，销售是公司与客户之间的重要桥梁，负责处理客户咨询、解决客户问题，并通过积极的销售策略推动产品或服务的销售，以实现客户满意度和业务增长的双重目标。

二、岗位职责

1. 客户沟通与咨询处理

- 接听客户来电、回复客户咨询和解决客户问题，

- 倾听客户需求和问题，耐心解答疑问，提供满意的解决方案，处理客户投诉并跟进至解决。

2. 销售与业务拓展

- 积极向客户介绍公司的产品或服务，展示其特点和优势，引导客户产生购买意愿。

- 识别潜在销售机会，通过有效的沟通技巧，完成销售任务指标。

- 跟进客户购买意向，提供个性化的销售建议，促成交易。

3. 客户关系维护

- 建立和维护良好的客户关系，定期回访客户，了解客户情况，收集反馈意见。

- 提供优质的售后服务，解决客户遇到的问题，提高客户满意度和忠诚度。

- 对客户进行分类管理，制定针对性的客户维护策略，促进客户的重复购买。

三、任职要求

1. 有无客服或销售工作经验均可。

2. 具备优秀的沟通能力和服务意识，能够与不同类型的客户进行有效沟通，提供满意的解决方案。

3. 具备较强的抗压能力和应变能力，能够在高压力的工作环境中保持积极的工作态度。

4. 会使用简单的办公软件。

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